主持人白薇秀随外交部兼能源、贸易及工业部政务部长颜晓芳从顺福熟食中心一路走到樟宜机场和外交部，揭开外交工作的另一面。
外交部24小时行动中心是个“闲人免进”的禁地，但在外交部政务部长颜晓芳的带领下，《空中访民情》主持人白薇秀得以进入一窥里头的运作。
原来中心里任何时候都有好几名当值的工作人员，负责监看主要的国际新闻频道，掌握最新的国际动态。他们也接听热线电话和回答电邮；拨电和发电邮的一般是在海外需要援助的国人。
外交部领事司副司长林温欣介绍说，一旦国人在海外发生事故，工作人员或需马上通知家属，并联系当地的大使馆或领事馆提供协助。
外交部也可能派员到当地协助，例如今年3月的中东撤侨行动，外交部派出多个小组到不同地点协助有需要的国人，并将他们送回国。
而且，撤侨行动并不是单靠一个部门完成，比如，要派遣军机前往中东，需要其他国家批准使用空域，并涉及本地和外国多个机构之间的合作。
白薇秀跟随颜晓芳走进外交部行动中心，了解国人在海外遇到紧急情况时，外交人员如何提供协助。
撤离过程中，我国也协助亚细安国家的公民离开，就如过去其他国家曾协助本地国人一样。颜晓芳认为，这体现平日建立外交关系的重要性。
不过，她指出，大使馆不能代为解决所有问题，例如不能替国人支付酒店费用、干预其他国家的法律或司法程序，也不能介入私人或商业纠纷。
护照不见怎么办？颜晓芳：建议出国前电子登记
若在海外遇紧急事故，她建议国人应记住三点：保持安全、保持冷静和保持联系。除了尽快通知家人或朋友，如果身处危险地点，也应尽快转移到安全的地方，并在有需要时联络大使馆、领事馆或外交部24小时热线+65 63798800。
颜晓芳也鼓励国人在出国前查看外交部的出行通知和旅游警示，并做电子登记；因为在发生地震、动荡等危机时，外交部便能根据登记资料联络身在当地的国人，提供安全资讯。
对于有人担心电子登记会让当局追踪行踪，她解释，相关资料是为了确保在发生危险时能联络国人。
如果在国外遗失护照，颜晓芳说，在方便的情况下应报警，更重要的是通过移民与关卡局网站申报护照遗失，避免护照遭他人使用。国人也可以向当
地大使馆或领事馆求助。若来不及补办新护照，驻外人员可以协助办理临时身份证明，让国人能够回返本地。
她也建议国人出国购买旅游保险，因为发生意外，保险可在医疗或回国安排等方面提供保障。
颜晓芳也是能源、贸工及工业部政务部长，自2020年从政便担任玛丽蒙单选区议员。
从社区居民，到远在海外的国人，她 认为两份工作的核心其实相似。她过去在空军服务时，任务是保卫国家和国人；如今在外交部，她肩负的也是类似使命。
颜晓芳经常到顺福巴刹和熟食中心与玛丽蒙居民见面交流。
颜部长经常到顺福巴刹和熟食中心与玛丽蒙居民交流。居民见到她，会自然地停下来聊天，她也把居民当成朋友和家人。不过，除了照顾社区居民，身兼外交部政务部长的她，也关注身在海外的国人。
颜部长说，我国是个弹丸小国，经济高度依赖贸易，因此同其他国家保持良好关系非常重要。这不只关系到经济发展，在发生危机时，良好的外交关系也能让本地更容易协调和采取行动。
外交工作的另一面则是领事服务。当国人在海外碰到困难，本地驻外大使馆和领事馆就在背后提供支援。
新系列的《空中访民情》共6集，其他受访政务官还包括外交部兼贸工部政务部长颜晓芳 、文化、社区及青年部兼交通部政务部长马炎庆、永续发展与环境部兼文化、社区及青年部高级政务次长吴函燕、国防部政务部长兼全国职工总会副秘书长朱倍庆以及外交部兼内政部第二部长沈颖。
