台湾旅行团过年赴越南富国岛度假,却因为两地旅行社发生财务纠纷,约300人被丢在岛上。
ETtoday新闻云今早(12日)报道,这群旅客除了被“丢包”之外,还被要求自掏720美元(约970新元),才可以继续行程。
据了解,这群旅客原本计划到富国岛五天四夜,不料第二天就被丢包,让许多团友气愤抱怨自己遭到诈骗。
负责该旅行团的年代旅游受询时承认有此一事,但指责“越南地陪旅行社恶意绑架”。该公司发布声明强调,此次事件为突发状况,台湾到越南的旅行团通常会分配给四家地陪旅行社,其他家都没问题,唯独这一家出状况。
公司发言人表示将会妥善处理,目前已紧急安排其他地陪旅行社协助,载送旅客继续其他行程。
地陪旅社:台湾旅社积欠团费不付
ETtoday新闻云的另一篇报道称,涉事的地陪旅行社发布声明说,年代旅游出发前一天保证会支付款项,但他们却只收到少于10%的团款。该旅行社更指由于年代旅游从1月份起积欠款项,才决定向每名旅客收取720美元,以便提供后续行程,否则可能会滞留岛上。
该篇公告还说,旅客返台后可向台湾品质保障协会客诉,并向台湾旅社追讨团费。
对此,台湾中央社引述台湾交通部观光署今天的回应说,将与台湾旅行业品保协会持续协调和积极处理,以确保旅客顺利返台。
台湾旅行业品保协则呼吁旅客保留相关付费证明,以便返台后可提出旅游纠纷调解。若需动用旅行业履约保证保险,协会也会协助申领。