台湾旅行社年代旅游被指拖欠款项,导致近300名台湾旅客农历新年到越南富国岛旅游被丢包。对此,年代旅游总经理出面表示,这起事件是“误会一场”,旅行社将全权负责。
中央社报道,负责接待292名台湾旅客的越南WInnER国际旅行社总经理唐凯受访时说,年代旅游迄今为止只付了十分之一不到的团费,并还拖欠其他地接和航空公司款项,由于担心对方卷款,不得已才在今天(12日)暂停所有行程。
唐凯说,这292名旅客在富国岛的行程共计五天,从本月10日至14日。按照合约,年代旅游应该在1月31日将团费全部结清,但直至现在,年代旅游只付了不到十分之一的款项。
台湾交通部观光署指出,目前滞留当地的旅客当中,有100多人已先自行付款给地接旅行社,继续当地行程。
针对这起事件,年代旅游总经理林大钧下午临时出面表示,年代旅行社与WInnER在认知上有落差,才导致小插曲演变得不可收拾,但双方已达成了共识,就要维护旅客权益,并且让他们安全返台。
他表示,年代旅游会全权负责,同时也和WInnER达成协议,紧急联系还在富国岛的旅客,安排后续餐点和明天(13日)行程,预计会在三天或五天内,依旅客名单把多付款项归还。
林大钧还说,富国岛行程刚开办,并且接洽了很多人,很多细节还需要磨合,在出团前双方有协议在本月26日结清款项,但可能是认知差异,导致越南地接害怕收不到钱。他重申这不是积欠,而是款项有月结或周结等作业方式,而这也双方产生的误会。