台湾网红夫妻称到马来西亚云顶游玩时，旅行社给了他们被使用过的缆车票和乐园门票。对此，旅行社表示他们也是受害者，称门票是其他公司提供的。

台湾网红夫妻“柒柒夫妻543”在他们的Facebook专页发文称，旅行社提供的云顶乐园门票和缆车票都显示已使用过，他们要求了新门票，等了一个小时才拿到。

他们透过网络平台客路（Klook）购票，并获得当地旅行社Hibiscus Travel & Tours提供接送服务和门票，但服务不如预期。

他们先是指提供接送服务的车子很旧，司机开车很可怕，要搭乘缆车时又发现车票已使用过，不得而入。与旅行社协调后，他们只好在现场重新买票，回程的接送司机则会把现金退还给他们。

当他们抵达云顶乐园时，再度出现门票已使用过的情形。经过双方多次协调，以及云顶乐园的工作人员协助翻译下，旅行社终于在时隔一个小时后发出新门票。

网红夫妻不满旅行社在沟通上耗时太久，事后已就此事向客路投诉，并且获得部分退款。

Hibiscus Travel & Tours旅行社接受《星洲日报》访问时说，公司也是“受害者”，门票是另一家公司提供的，目前已经展开调查。

他表示，与柒柒夫妻沟通的是他本人，但由于对方不太会英语，因此在沟通过程中花费了一些时间。他表示，自己已尽力解决问题，最后顺利让他们进入云顶乐园。

他称事发时已经向柒柒夫妻道歉，没想到对方还在网上发文申诉，让他感到遗憾。此事也是公司第一次遇到顾客投诉云顶缆车票和乐园门票无效的事件。