有乘客申诉，一架上海航空客机为了等待15名外国乘客上飞机，导致飞机行程被迫延误了三个半小时。上海航空发声明表示，受航路台风天气影响导致延误。
板扎在线报道，这起事件发生在26日，有乘客指一架从海南海口飞往上海浦东的FM9256航班，为了等15个外国人上飞机，飞机所有乘客等了三个半小时。他所拍的视频在网上流传。
网上流传的视频显示，机组人员在向乘客们解释，曾问过地面人员是不是一定要等15个人，地面说确实一定要等。该名机组人员也表示曾和飞机师反馈，需考虑飞机上的141位客人。
航空公司发布声明
针对这一事件，上海航空今天发布声明并解释了航班延误的具体情况。声明指出，7月26日FM9256航班原计划于下午1点35分起飞，但由于航路台风天气影响导致延误。下午3点组织旅客登机过程中，预计起飞时间已延至下午4点41分。
声明表示，公司值机人员在保障时间允许的前提下，按程序安排部分可能因台风天气错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机，并于下午3点51分组织登机完毕，最终航班于下午5点13分起飞。
上海航空在声明中对航班延误、现场信息沟通不准确和旅客的不佳体验深表歉意。公司也强调，始终将确保飞行安全、保障旅客权益作为工作的重中之重。