香港广深港高铁西九龙口岸及高铁香港段今日（15日）起恢复服务，并增设广州东站。首班由内地南下的列车，早上约7点40分抵达香港。不少乘客表示，选择搭高铁是因为较方便，也可以减少转乘其他交通工具的时间。有乘客表示，期待与三年没有见面的亲人，一名老妇表示，“渴望到眼都蒙”。
据香港电台网报道，运输及物流局局长林世雄、文化体育及旅游局局长杨润雄、以及多名港铁高层，在西九龙站迎接首批抵港乘客，向他们送上纪念礼物。
林世雄见记者时说，旅客中有香港人也有中国大陆人，可见旅客已开始重返香港。至于高铁香港段的长途班次几时恢复，他表示会观察西九站的营运情况，并同内地紧密联系，再决定几时复运，但现时未能确定时间表。
另外，首班从西九龙站开往广州东的列车，早上约9时半抵达，车程需时约1小时42分钟，该列车有不少空位。
现年87岁的李婆婆与儿子到广州东站，她说今次是疫情下首次到广州东，探望两、三年前出世的曾孙，形容自己“渴望到眼都蒙”。她也期望与家人到其中一个景点白云湖散步。她指，以前多数在香港红磡乘搭直通车去广州，但该车站升降机等设备残旧，有时需要走楼梯上下较辛苦，如今可乘坐高铁会比较好。
居于广州的儿子李先生说，日后也会选择乘高铁来往两地，希望很快可以带广州的亲人到香港一家团聚，并去迪士尼乐园游玩。
香港人叶先生以往每年都会到中国大陆探亲和旅游，他说原先预约了在落马洲福田口岸过关到中国大陆的名额，但要再前往广州的话需再转乘其他交通工具，需花多一个多小时，因此高铁车票一开售，便随即在网上系统购买，花了15分钟就买到头班车。
在广州读书的罗小姐说，上月从广州经深圳湾口岸回港探亲，花了约三小时，感觉很辛苦。她说自己住在广州东站附近，加上带了很多零食和感冒药回广州，行李较多，所以选择乘高铁，认为时间会快很多。
运输及物流局局长林世雄指出，目前见到前往广州的票务较为紧张，当局会视乎开通后情况，并与内地接触，检视有无空间增加班次。
另外，政府昨日宣布，增加本月18至21日、即年廿七至年三十期间的通关配额，三个指定陆路口岸的每日单向总人数，会增加1万5000个，由5万人提升至6万5000人。
林世雄表示，随着高铁复运，令年廿七至年三十期间，经多个口岸通关人数可增至超过8万人。他又指，现今口岸运作非常畅顺，当局会再观察通关情况，特别是过年前增加配额后的运作，再与内地商讨往后的安排。