香港消费者委员会过去四年接获191起对医疗机构的投诉，当中一半同医疗费有关。消委会的报告指私营医疗机构收费欠缺透明度，提出五项改善建议。

香港消委会过去四年共收到191宗关于私人医院和日间医疗中心的投诉，总涉及金额720万港元，约等于124万新元。当中约有一半和收费纠纷有关。例如有一宗投诉，病人修补十字韧带，医院报价是12万港元，结果最终的账单却为20万。

消委会也表示多间私人医疗机构，并没有在网上提供价目表，即使有显示价格，也是按照项目种类列出收费，公众难以理解，最后的收费也有显著差异。

香港消委会总干事黄凤娴说：“尽管消费者有不同的投诉渠道，根据我们的调查他们不知道去哪里。所以我们认为增加透明度和意识非常重要，让他们知道如果想要投诉的话，他们可以如何投诉。”

消委会提出五项建议，包括由政府为私立医院和医疗中心价目表制定指导方针和医疗机构应该清晰列明收费明细等，以方便病患或家属比较和选择。