中国大陆一名女子日前乘搭国泰航空班机从香港飞往英国伦敦时，遭到一对香港夫妇指称她椅背妨碍他们看电视，之后还疯狂推踢女子座椅，并用“大陆妹”字眼辱骂她。
事件发酵后，国泰已将这对夫妻列入黑名单，禁止他们乘搭任何国泰集团的航班。不过，这名中国大陆女乘客不满国泰在这次纠纷的处理手法，要求国泰进一步道歉。
香港01报道，小红书账户“金玥霖”近日发贴，申诉她于本月17日乘坐国泰航班从香港飞往伦敦时，在飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背，结果后排的一名妇女促她把椅子收起来，因为女子妨碍了妇女的丈夫看电视。
女子婉拒妇女后，对方开始发难，把脚伸到女子的椅子把手，还踢女子的手臂，并开始骂她。
根据贴文，女子警告该对夫妻不要再推，涉事夫妇发现女子广东话不太流利后，就用“大陆妹”字眼歧视语言攻击。
贴文指出，女子期间有向空姐协助，然而空姐却叫她调整座椅靠背，女子对此大感惊讶，认为那不是用餐时间。
涉事夫妇的丈夫见空姐没有介入调解，就开始疯狂推女子的椅背，还一直特意撞击椅子。
同机其他乘客拍摄的另一角度视频显示，女子的椅背保持靠后，后坐乘客将腿伸到女子的椅背后方顶着她，之后又把腿松开，猛烈震动女子的椅背。
女子用手机拍摄涉事夫妇的行为，对方一再语言攻击女子，包括说“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”，甚至还对着镜头比中指。
据报道，飞机上的乘客开始非议涉事夫妇的行为，促他们不要欺负女子，也直斥两人的行为让香港人丢脸。
空姐最后以换座位解决风波，然而女子不满意国泰航空的处理手法，并指出，若一直没有人为她发声，她就必须忍受涉事夫对她做的事？
中国凤凰卫视报道，女子表明希望国泰航空道歉，因为之前已经发生多起类似事件，国泰航空有作出道歉回应后，情况并没有改进。
女子表示，飞机上其他乘客发声援助，以及网民的支持，让她感觉温暖，不会因这个别事件影响她对香港的印象。
金姓女子接受《8视界新闻网》访问时表示，她在上飞机前通宵了，所以搭飞机时想睡觉，才把座椅靠背调后。她表示，后座乘客第一次问她可以否调直座椅时，当时她回复说不好意思她想要睡觉，可能不太行后，后座的妇女似乎当作没有听见，一直说靠前点靠前点。
女子说：“如果她没有踢我，我后面也会调整的。”
她说，那天大概在事情发生了半个小时后，空姐才把她换到其他位置，换座位后问题就解决了，也没再遇到那对夫妇了。
被问及当时的心情时，她说：“最开始是气愤，后面有点无语。被她骂且找不到解决办法时，我就很委屈。最后大家帮我说话时，就觉得非常感动！”
根据中国界面新闻报道，国泰航空指出，经过调查，涉事两名男女乘客与女子发生争执，并作出语言和行为骚扰，尽管机组人员多次调解和劝阻，两人并没有停止滋扰行为。
国泰航空为女子调换座位后，也对涉事男女进行两次严重口头警告。
国泰航空之后根据《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝涉事男女未来乘搭国泰集团旗下的任何航班。