一名头等舱乘客在中国云南丽江机场转机时到值机柜台进行咨询，岂料工作人员竟撕掉他的登机牌，还取消了网上值机（check in）。

据澎湃新闻报道，这名乘客星期六（8日）乘坐航班前往丽江机场，准备转机至昆明。

他在值机柜台办理手续时，因机场的中转标识不清晰，提出了相关问题。工作人员却冷漠回应：“︁找机场反映，别找我反映。”︁

不仅如此，工作人员为他打印登机牌后，当面撕掉了登机牌，并在距离航班截载仅剩五分钟时，要求他前往另一个柜台重新办理手续。工作人员也没有告诉他，已在系统中取消了他的值机信息。

乘客表示，工作人员应该在第一时间告知他需要前往另一个柜台办理，而不是等到过了这么久才发现问题。工作人员则解释称，是因为乘客一直提出问题才未能及时告知。

最终，另一名机场工作人员及时引导乘客到另一个柜台重新办理值机手续，乘客这才发现自己的值机信息已被前一位工作人员取消。随后，值班经理向乘客道歉，陪同他顺利到达登机口。

丽江机场表示，涉事工作人员存在态度冷漠、言辞不当及工作失误等问题。机场已对多个相关部门负责人进行警告处分，并将两名涉事工作人员暂时待岗。