Taiwan is experiencing its #METoo moment as a series of sexual harassment and assault allegations surface. Perpetrators NONO and Mickey Huang show us how not to manage a crisis.
台湾演艺圈正值多事之秋，黄子佼性骚、炎亚纶偷拍，加上#metoo风暴席卷，果真是一波未平，一波又起。
“涉案”的艺人接二连三人设崩塌。
但这种爆炸性的负面新闻，甚至是丑闻，有人可能因此而星途一夕尽毁，也有人毫发无损，演艺事业继续大火。
关键，就在于当事人在危机处理上所表现出来的EQ与IQ，做出了恰当，抑或是不恰当的应对。
（图：艺人社交媒体）
招数：矢口否认
真的，假不了；假的，真不来。
当事件爆发时，娱乐圈中人一般都会先来一招：打死不认。
就因为娱乐圈本就是块是非之地，是是非非难以判断；虚虚实实难于证实，一切见怪不怪，给予了犯错者最好的掩护。
再坏、再不堪的事，当事人第一反应就是站出来……发帖、开直播、透过经纪人发声、发出律师声明……就是一概否认（或抵赖）到底。
NONO被爆性侵女模时，第一时间透过经纪人做出的回应是：“对这个人（受害者）、这件事都没有印象！做错事会认错，但没有印象的事怎么回应！”。而结果却是“遭NONO性骚女快20个”，NONO宣布即刻停止演艺工作！
对：“矢口否认”这一招，在口说无凭，真相还没有浮上台面时，或许就是当事人唯一能采取的应对策略。艺人回应的速度要快，尽可能占据主动权。真正说起来，些事件的真相并不重要，公众需要的只是艺人的态度，遇事不躲避，无论是或不是都该站出来说一说，也不外如是而已。
错：一旦出现更多的爆料者，人证物证确凿时，如果当事人还依然矢口否认，或是再抛出其他的借口，不但无益于解决危机事件，反而还会火上浇油。
一张充满喜感的脸，顷刻间变成了一副让人憎恨的诡辩嘴脸。
NONO，就是栽在这个节骨眼上。
（图：互联网）
招数：忏悔认错
睁着眼睛如何说瞎话？在证据确凿、无从抵赖的情势下，“忏悔认错”这一招就比“矢口否认”来得有诚意。当事人最爱用的手段不外是即时召开记者会，说明+认错+忏悔+落泪+致歉，一般除了向受害人道歉，也不忘向社会大众道歉……
黄子佼被指控强、拍少女裸照时，本人在不久后就发出3段自拍视频致歉，他劈头就说：“我就不露脸了，太丢人了，我一直都在思考要怎么去面对这一切，首先我必须当然还是道歉，也很抱歉辜负了很多人的信任跟期待。”
对：很多时候，积极主动既是艺人争取公众理解和同情最有效的手段，也是艺人危机处理中，最具效用的方法。只有积极主动地去面对问题，才有机会平息大众的怒火，防止事件愈演愈烈。对于艺人来说，犯了错就要承认，只有放低姿态、主动承担责任、真诚道歉，方能有机会赢得大众的谅解，转“危”为“机”，这就叫置之于死地而后生。另外，这一招也能发挥舆情监控的效果。毕竟艺人也是人，也有七情六欲，没事的时候高高在上，出事了也就跟我们普通人一样。很多时候，不论事情对错与否，当事人的“态度”才是主导，一味地逃避和转移视线，只会让大众更加反感。黄子佼显然非常明白这一点。
错：黄子佼成在认错，败也在认了还是错！他在认错之余，更失控扯出13名艺人好友的“黑料”，抛下一句“我管你们去死”！这绝对是天底下最失败的危机处理方式。艺人公开道歉之后，后续的行动也很重要。对公众来说，只有艺人的实际行动才有可能平息“民愤”，而这往往需要经过一段缓慢的过程，比如通过做公益、慈善等，慢慢改变自己的公众形象，使大众的情绪恢复理性。黄子佼如今民愤未息，马上又犯“众怒”，3段致歉视频到头来仍是功亏一篑，真是可惜啊！
小结：
神隐，也是娱乐圈中人惯用的危机处理方式之一。
不说明。不辩驳。不回应。不露面。
时间，真的可以冲淡一切吗？
到目前为止，黄子佼、炎亚纶以及一众#metoo风暴牵涉者都无一选择当鸵鸟。
说穿了，艺人们的危机处理就是一门“说服”的艺术。他们所做的一切，都是为了要说服受众群，让他们支持自己的立场，得到大众更大的认同。
此外，转移大众的注意力也是危机处理的一项进阶技能。
在这个自媒体的时代，个人的言论变得越来越难以控制，谣言可以通过网络口口相传，舆论的持续发酵在所难免。在这种情况下，加强媒体的联动性，在一定程度上控制媒体的舆论导向，适当地转移大众的注意力，也不失为一个良好的危机处理方式。
